杨银，女，2012年毕业于长沙民政学院殡葬专业。自她进入广西梧州市松鹤园殡仪馆从事司仪主持工作后，十余年一直保持着精益求精的工作态度，在熟练掌握殡葬礼仪主持的基本功底之外，她又在不断的模仿中自我探索，综合自己的个性，通过常年日积月累，形成一套属于自己的殡葬礼仪主持风格，她的主持得到丧属和业界的一致好评。
杨银在广西殡葬行业协会组织的公墓管理员培训活动上发言。本文图片均由受访者供图
“我爱看书，但是记性不好，只能边读边做笔记。往往读完一本专业书籍，写的标注比一本书还厚。”提起梧州市殡仪馆（松鹤园）殡葬礼厅司仪杨银，业内人对她的印象都是手不释卷、学而不厌。
2023年5月，杨银参加第十一届全国民政行业职业技能竞赛，获全国殡仪服务员赛项职工组个人奖一等奖，同年还以专家评审身份，积极配合广西殡葬协会参加《广西殡葬服务示范试点单位》的评选。
不积跬步，无以至千里。工作中，她先后多次获得过单位特优员工、单位先进个人；在职业技能竞赛中，获得中国技能大赛第八届全国民政行业职业技能竞赛广西选拔赛殡仪服务员赛项个人一等奖；中国技能大赛第八届全国民政行业职业技能竞赛殡仪服务员赛项个人三等奖；第十一届全国民政行业职业技能竞赛广西选拔赛殡仪服务员赛项个人一等奖；第十一届全国民政行业职业技能竞赛殡仪服务员赛项个人一等奖；2011-2012年度被授予梧州市“巾帼建功”标兵；2019年广西五一劳动奖章获得者；被授予“广西技术能手”称号。
守在“天堂”门口：她用心抚平家属悲伤
从2012年参加工作至今，杨银守在“天堂”门口，作为人生谢幕礼的导演，她用深情诠释了对生命的尊重，用专业抚慰着生者的伤痛。
当年杨银还是一名刚刚毕业的大学生时，对于她而言，与逝者的接触是一个全新的、充满未知的挑战。
一次，她遇到了一名满头白发的老人，他抚摸着逝去老伴的额头，低声诉说着对妻子的不舍与思念。老人请求杨银帮忙取下老伴脖子上的玉作为纪念。面对这一请求，杨银虽然内心恐惧，但她还是鼓起勇气伸出了手。当她接触到老奶奶冰冷的皮肤时，心中的恐惧达到了顶点。然而，当她颤抖着双手将玉递给老人时，老人饱含泪水诚恳地感谢，让她瞬间感受到了这份工作的意义。
那一刻，杨银明白，她所从事的不仅仅是一份职业，更是一份对生命的尊重与告别。她决定要用自己的方式，为每一个离世的生命送上最真挚的告别。
之后的岁月里，杨银在岗位上兢兢业业。无论是老人、小孩，还是英年早逝者，她都用心去做每一次告别。她写下的司仪稿，每句都充满了对生命的敬畏与尊重。这些司仪稿，不仅记录了她的工作，更见证了她对生命的理解与感悟。
工作中的杨银。
在告别厅内：每一次再见都没有范本
告别仪式没有范本，只有一个方向——让每个环节都留下生者对逝者的记忆。不论是悲伤情感的宣泄，还是柔和、温馨带着爱和尊严的告别，都离不开纪念这一核心。
杨银说，告别业务繁多时，前一天晚上她通常都需要拟写司仪稿到半夜。
2018年1月，杨银要为一位德高望重的老先生做场告别仪式。告别仪式的前一天下午，她与家属沟通司仪稿，家属要求要温馨一点，悼念以家庭为主。后来，她知道这位逝者是一位老红军、老党员，参加过抗日战争、解放战争，为国家做出莫大的贡献，敬佩之心悠然而生。“我另拟流程与司仪稿，跟老先生的单位与家属经过反复商议、修改，凌晨1点终于安心。”杨银回忆，老先生的这场告别仪式，让前来的亲友们记住了老先生的高尚情操、勤俭节约、无私奉献……
迈向新一阶段：保持初心，礼赞生命
随着人们日益增长的物质文化需求，群众对于殡葬也有了新的期待与要求。作为殡葬工作者，即使有多年工作经历，杨银也认为要不断提高自己的服务水平，提升自己的职业道德修养与职业技能。
杨银说，殡葬人每天都在快速浏览别人的生死，有的人长命百岁，有的人昙花一现。殡仪服务无小事，要坚持用心意和心血来浇灌这份事业，诚挚的追思是真、滴落的汗水是真、灼热的热情是真，真诚服务，礼赞生命，牢记初心。
近年来，梧州市殡仪馆以杨银的先进事例为典型，在提升服务水平方面取得了显著成效，可以窥见其中的努力和成果。
梧州市殡仪馆（松鹤园）馆长张萍介绍，梧州市殡仪馆首先在便民方面下足了功夫，优化程序，减少不必要的环节，确保业务办理及时、便捷、高效。同时，实行阳光化操作，让丧属自主选择菜单式消费，让群众明明白白消费，安安心心办事。其次，梧州市殡仪馆在惠民上突出公益性，为困难群众提供优惠服务，减少了殡葬基本费用，让群众切实感受到实惠，同时，对棺木、骨灰盒等商品，实行分级分类明码标价销售，为群众提供多种选择。再次，梧州市殡仪馆在利民上让利于民，主动开展优秀传统文化教育及心理疏导培训，提升职工的职业素养和服务水平。这种注重职工素质提升的做法，不仅有助于提升服务质量，也为群众提供了更加专业、贴心的服务。
