大连市殡仪馆高运凤：不要以为人走了就什么都结束了

2024-12-03 09:51:01

编者按：在生命的最后驿站，骨灰寄存管理员高运凤以她的细心与关怀，为逝者家属提供了一个情感的寄托和疗愈的空间。 她的故事，是对生命尊严的深刻诠释，也是对人性温暖的生动展现。她不仅是骨灰的守护者，更是那些失去亲人的人们心 灵的慰藉者，她用三十年如一日的坚守，告诉我们，即使生命走到了尽头，爱与记忆依然可以在这里得到延续和尊重。

高运凤：活着是多少人企望不及的幸运。

妈妈坐在高高的梯子上，双手扶着孩子的骨灰格位， 探着头对骨灰盒说话，一聊就是三四个小时。

“她每天都来，已经三四年了，要是骨灰寄存楼关 门了，她就在楼前的阶梯上，不管刮风下雨，一坐就是 半天。”

高运凤在永安阁工作快 30 年了，失去孩子的妈妈 见过，刚去世时天天来看的也有，还是第一次遇到这样 的人，连续好几年天天来看。

“她年纪不大，孩子走的时候 6 岁，但看起来苍白 无色，真是让人心疼。”

每次来，高运凤都远远地关照着她、默默地关心着她，不去劝说、不去阻止，不管什么时候来都尽可能让 她去看看孩子。

“只有这样才能让她安心，要是哪天她来得晚了， 我们倒不安起来，担心她出事。”

高运凤说，骨灰堂的意义不仅是存放骨灰，也是对 生者进行悲伤疗愈的重要场所。

前几日，公安部门来找一具 10 年前非正常死亡火 化的遗体，一提人名，高运凤竟然能记得这具骨灰放在 哪里，令人惊叹不已。

永安阁里寄存着近 2 万具骨灰，她都了如指掌。其 中有 1000 多具骨灰，她格外上心，“这些都是三四年以 上没人来看也没人来取的骨灰，时间最长的有 15 年了。”

高运凤说，虽然是骨灰，但从感情出发，也要礼敬 尊重，“说不定哪天就有人来找，我就真遇到过来找的。”

很多年前，一个孙子给爷爷办理了骨灰寄存，之后 便杳无音讯。三年后逝者的女儿来取骨灰要给老人下葬， 可骨灰寄存证在侄子手上，按规定要凭证取骨灰。

姑侄俩矛盾很深互不往来。高运凤看不得老人骨灰 因为家庭矛盾下不了葬，就出面给他们调和。第一年没 说通，第二年终于把侄子说“软”了，同意把爷爷的骨 灰委托给姑姑办理下葬。

高运凤说，不要以为人走了，烧成骨灰了，就什么 都结束了，现实并非如此。

“骨灰无小事。”这是高运凤的工作经验。在她看 来，每具骨灰背后都是一个甚至几个家庭。“要了解每 具骨灰的情况，有家庭矛盾的更得格外注意，不能袖手 旁观，否则逝者就不得安息。”

作为一名骨灰寄存管理员，高运凤很多精力都用在 帮助逝者家属上，她的朋友圈 90% 以上都是逝者家属， 谁家出了事情，她都帮忙说和说和。

“不管谁来存、谁来取，我除了给他们办手续，还 跟他们聊聊天，准备存多久？取走之后还送不送回来？ 多一句嘴，有时还真能避免大事情。”

高运凤说，她遇到过要抱着骨灰去亲戚家里争财产的，还有在办理寄存时家属要抢骨灰寄存证的，这些情 况都因为她的“多嘴”而被遏制。

“为多管闲事儿，我没少被人骂。但就算挨骂了， 遇到问题也不能不管，毕竟逝者为大，都是一家人，没 有解决不了的事情。”

永安阁下班后，办公电话就自动接到高运凤手机上， 除了咨询业务，还有陪聊需求。

“有个 80 多岁的老大爷，老伴儿去世后寄存在我 们这里。他白天来看，晚上就给我们打电话，其实没什 么事儿，就是想老伴儿。我就陪他聊天，一聊就是一两 个小时。”

高运凤说，这样的情况时有发生，除了陪他们聊聊 也没有更好的办法，“人在失去亲人后是需要悲伤抚慰 的，如果他们的亲人做不了，那就我来做，聊着聊着， 心里的悲伤自然就放下了。”

清明节前，一位 80 多岁的老太太来看儿子，高运 凤一眼看出老人家情况不对，一直在旁边陪着老人悼念。 到了下班时间，又开车把老人送回家。路上，老人家说 出了心里话，原来她是借着看儿子出门寻死的，遇到了 高运凤觉得活着其实挺好的。

人生就像一本书，总有翻到最后一页的那天。每天 面对死亡，高运凤感慨说，活着是多少人企望不及的幸 运。在她看来，自己所守护的不仅仅是逝者的骨灰，还 有生者对逝者的牵挂和思念。